Q&A

よくあるご質問

物流代行・物流アウトソーシングについて

商品発送時、配送業者は選べますか？
可能です。ヤマト運輸、佐川急便、日本郵政など、様々な配送業者をご利用いただけます。また、配送エリア、サイズ、荷姿等により複数の配送業者を使い分けることも可能です。
土日祝日や夜間の対応は可能ですか？
基本的には平日の対応となります。但し土日祝日および早朝・夜間対応についてはその都度ご相談とさせて頂きます。
全国配送に対応できますか？
対応可能です。ヤマト運輸、佐川急便、日本郵政など使用して対応致します。
ギフト用のラッピング、メッセージカードの封入の対応は可能ですか？
対応可能です。資材やラッピング方法も多種多様です。数百を超えるような複雑な組み合わせもシステムで対応が可能です。
熨斗など特殊な仕上げ加工が多いのですが対応可能ですか？
事前に加工指示書を頂き、納期をご回答させて頂きます。
ダンボール等の梱包資材の手配はできますか？
対応可能です。貴社業務に最適な資材をご提案させて頂きます。また、すでにお使いの資材があれば持込で使用頂くことも可能です。
オリジナル資材などは持ち込み可能ですか？
可能です。弊社では段ボールなどの資材に加えて、オリジナルデザインのシールの持ち込みをされているお客様もいらっしゃいます。
サービス導入にどのくらいの期間がかかりますか？
通常２～３ヶ月の要件定義、システム構築、テスト期間を頂きます。緊急対応の場合は別途ご相談ください。
BtoB、BtoCそれぞれに発送代行業務に対応はできますか？
対応可能です。また、自社店舗、卸、ネットショップの在庫共有にも対応しております。
繁忙期のみにお願いするという依頼方法はできますか？
柔軟に対応させていただきますので、まずはお気軽にご相談ください。
クリスマスシーズンなどの繁忙期のみ作業スタッフを増やすことは可能ですか？
可能です。弊社は大阪市内から30分圏内の利便性の高いエリアに９つの営業所を所有しています。物流作業は作業マニュアルにより標準化されているため、必要な時期にだけ各営業所から即戦力となる応援スタッフを集めることが可能となります。
1納品先への復数個口発送、大型貨物（160サイズ以上の配送）に対応していますか？
柔軟に対応させていただきますので、まずはお気軽にご相談ください。

在庫管理・保管方法について

在庫の管理はどのように行っていますか？
弊社自社開発のWMS（倉庫管理システム）を使用して在庫差異ゼロの管理を実現しております。
在庫状況はどのように確認ができますか？
クラウドシステムでいつでもどこでも倉庫状況の閲覧が可能です。
温度にデリケートな商材なのですが、対応可能ですか？
対応可能です。弊社の倉庫では24時間体制で温度と湿度を管理しております。お客様の中には15度〜25度の温度管理を求める方もいらっしゃいます。一度ご相談ください。
どのような商品管理実績がありますか？
アパレル、雑貨、スポーツ用品、化粧品、医療品などの管理実績があります。
保管できないものはありますか？
危険物など特殊な免許が必要な商材や、特殊な設備（冷凍など）が必要な商材などが該当されます。
海外からの荷物を入庫して、在庫管理することは可能ですか？
対応可能です。
輸入した化粧品のラベルの張り替えは対応していますか？
対応しております。輸入品のラベルの貼り替えから検品、流通加工、充填作業なども対応可能です。
物流倉庫にある商品の在庫数を確認する方法を教えてください。
クラウドシステムでいつでもどこでも倉庫状況を閲覧可能です。
商品にバーコードがついていないのですが、バーコード管理できますか？
対応可能です。豊富な取り扱い実績がございますので貴社のご要件に併せてご提案させて頂きます。
保管場所が不足しがちなのですが、改善できますか？
保管場所不足3大要素は過剰在庫、レイアウトが適正でない、入荷・返品処理の遅延です。三協ではフリーロケーションを採用しております。
棚卸後必ず在庫差異があり困っていますが、改善できますか？
三協では、自社開発のWMSを使用することで精緻な入庫管理を実施、在庫差異ゼロを実現しております。上場企業の監査役様などからもお褒めの声を頂戴しております。是非一度ご相談ください。
賞味期限、消費期限があるが商品の管理はできますか？
WMSにて期限管理が可能です。3ヶ月を切った商品が発生するとシステム上で警告するなど、柔軟に対応いたします。
誰にどのロットが納品されたのか記録したいのですが可能ですか？
WMSにてロット管理が可能です。
現アウトソーシング先では、返品が溜まりがちですが、三協ではどのような対応をされていますか？
返品対応は大変手間がかかる業務です。磨き上げた独自の物流ノウハウとシステム管理で返品即対応を実践しております。
現アウトソーシング先からは入荷数量制限がかかるが、制限なく作業をしてもらう事は可能ですか？
可能です。三協ではお客様の販売機会損失となる入庫制限、出荷制限は一切いたしません。
セール期など大きな出荷波動に対応できますか？
ご安心ください。楽天スーパーセールやテレビCMなどにより、急激に売り上げが上昇した場合でも、誤出荷、在庫差異、未出荷を全てゼロで対応いたします。直近では通常比較で１００倍以上に膨れ上がった物流スパイクにも対応した実績がございます。
納品書の入れ間違いを防ぐことは可能ですか？
独自開発した倉庫管理システムを使用してデジタル管理することにより防ぐことが可能です。商品、納品書、送り状をバーコードにて紐づけます。
ネジなど1つずつにバーコードが貼れない商品でも対応できますか？
バーコードが個々に貼れない商品でもデジタル管理を実施しています。出荷単位を再考案し、バラ出荷が必要であればその運用も可能です。

システムについて

専用伝票が多いのですが対応できますか？
対応可能です。複雑な伝票対応であってもシステムで対応が可能です。また、この機会に自社伝票への変更打診など有効です。
社内にシステムに詳しい人間がいないがWMS（倉庫管理システム）の利用は可能ですか？
弊社には物流専門のSEが多数おりますので、ご安心ください。
今使っている自社のシステムをそのまま使うことはできますか？
基本的には弊社のWMS（倉庫管理システム）を使用致します。但し、既存システムとの連携検討も可能です。
システム連携はどのように対応されていますか？
API、CSV、バッチ処理など、ご要件により変更致します。
特定のシステムは持っていないが大丈夫でしょうか。
対応可能です。

見積もり・料金について

見積もりは無料ですか？
はい。無料です。
発送代行を委託した場合、どのような料金が発生しますか?
ご要件により内容が異なりますので、お気軽にご相談ください。

業務全般について

新たにネット販売を考えているがサイトの構築からお任せすることは可能ですか？
現在三協ではECサイト運営代行には対応しておりません。専門のコンサルティング会社をご紹介することは可能です。
越境ECを検討中だが、どうやれば良いですか？
柔軟に対応させていただきますので、まずはお気軽にご相談ください。
繁忙期は物流メンバー以外の手伝いが必須ですが、間違いが起き無いようにしたいです。マニュアルはありますか？
作業マニュアルを作成しております。WMSを導入することで出荷業務をシンプルで誰でも行えるよう改善しております。
業務開始までのスケジュールを教えてください。
ご契約後、キックオフミーティングを行い、いつまでに何を行うのかなど、業務開始までのスケジュールを立案致します。
アウトソーシングの場合、開始まで何日かかりますか？
ご契約から3ヶ月頂いております。お客様専用の業務フローとオーダーメイドのWMS構築し、高品質でローコストな運営をご提供しています。ただし、緊急の場合は対応致しますので、別途ご相談ください。

EC・D2C・ネットショップ について

モール型EC（楽天、Yahoo!等）からの受注処理や出荷に対応していますか？
可能です。弊社のお客様の6割以上がすでに出店されております。
これから多店舗展開を行って行く予定なのですが、対応可能ですか？
対応可能です。弊社では自社在籍のシステムエンジニアが構築したWMS（倉庫管理システム）、SANTAで在庫の一元管理を行なっております。このSANTAはお客様の業種業態に合わせてカスタマイズを施すため、多店舗展開の際も各モールとの連携が可能です。
受取拒否や長期不在で配達出来なかった荷物の扱いはどのようになりますか？
お客様と柔軟に取り決めをさせていただきますが、弊社で細かい検品や返品対応をさせていただきます。
商品にチラシやパンフレットを同梱する予定ですが、注文顧客の属性・購入回数などによって別のものを入れることはできますか？
可能です。弊社では購入回数に応じて同梱物も変更するなど、リピート購入への販促にも力を入れています。

アパレル商材について

着物やドレスも依頼することができますか？
柔軟に対応させていただきますので、まずはお気軽にご相談ください。
検針・検品だけでもお願いできますか？
対応しております。パッケージの傷を確認するだけでなく、内蓋やキャップの閉まり具合を確認し、液漏れを未然に防いだケースが多々ございます。詳しい検品方法に関しましては、お気軽にご相談ください。
タグ張替えなどの軽作業も一緒にお願いできますか？
可能です。量販店、百貨店への出荷対応実績もございます。
福袋の作成は可能ですか？
可能です。独自のWMSを用いて、売れ行きや商材の分散を加味した最適な福袋を作成することが可能です。

コスメ・化粧品・医療品について

化粧品の流通加工に対応してもらえますか？
対応可能です。化粧品製造業許可証を保有しております。
化粧品のサンプル配布は可能ですか？
可能です。

コスメ・化粧品・医療品について

医薬部外品は取り扱ってもらえますか？
医薬品製造業許可を保持しておりますので取り扱い可能です。さらに倉庫内の床の塗装を埃や塵が舞いにくい素材にするなど、衛生的な管理を徹底しております。
化粧品のサンプル配布は可能ですか？
可能です。
多品種少量生産の商材にも対応してもらえますか？
可能です。化粧品物流に特化したWMSを開発しておりますので柔軟に対応させていただきます。

その他の質問

熨斗など特殊な仕上げ加工が多いのですが対応可能ですか？
事前に加工指示書を頂き、納期をご回答させて頂きます。
倉庫見学はできますか？
可能です。定期的に「物流倉庫見学会」を開催しております。また、個別での見学にも対応しております。貴社のご参加をお待ちしております。
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