about
EC物流・DtoC(D2C)物流代行とは
三協の歴史は、ECの歴史
と言っても過言ではありません
三協では、いち早く物流のIT化を取り入れ、倉庫内のあらゆる場面でデジタル管理を実施しています。
EC創世記からお客様の業種業態に合わせた様々なご要望に対応し、ともに成長してきました。
時代とともに大きく変化する物流ニーズの中から生まれたECに特化した充実のサービスをご紹介いたします。
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土日祝出荷で楽天の『最強配送』に対応
三協は、楽天市場の「最強配送」に対応しており、土日祝も迅速で確実な出荷の対応をしています。 楽天市場の「最強配送」は、エンドユーザーに高品質で信頼できる配送サービスを提供する制度です。三協では平日は14時まで、土日祝は10時までのご注文は即日出荷、それ以降のご注文も翌日出荷を徹底しています。この制度の条件には、楽天SKUへの対応、配送日時の表示機能への対応、店舗と商品の基準クリアが含まれます。特に「お届け日表示機能」に対応することで、ユーザーは商品がいつ届くかを明確に把握できるため、週末でも迅速に商品を受け取ることができ、顧客満足度が向上します。 三協は、土日祝も対応することで、平日と変わらないスピードでの出荷を可能にしています。 キャンペーン時期や繁忙期にも変わらないパフォーマンスを維持し、出荷遅延のリスクを抑えており、複数の販売チャネルを持つお客様も一元的な在庫管理と迅速な出荷対応を実現しています。
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DtoC(D2C)スタートアップの
お客さまへEC物流・DtoC(D2C)物流は顧客が個人というのが特徴で、1先に100ピースの発送でなく、1ピースを100先への商品発送となります。EC物流は小売店や卸先が指定する物流センターへの納品などと異なり、発送業務が小口化・多頻度化するなど業務が複雑になります。とあるメーカー様では、1日の出荷件数が20倍以上に膨れ上がったことから、社員総出で残業することでどうにか日々の業務をこなす状況が続いており、なんとかこの状況を改善したいと当社に問い合わせがありました。また、EC物流における出荷のミスや遅延はブランドイメージに直結するだけでなく、商品レビューにも響きます。特に納品書の入れ違えは個人情報の漏えいになるため、最悪の場合モールからの退場を迫られる場合もあります。
たとえ自社サイトであっても、ブランドイメージが低下すると挽回するのは至難の技ですし、クレーム対応には多くの時間とコストが発生するため、EC・DtoC(D2C)には高い物流品質が求められます。さらに、「営業用在庫や卸在庫」と「ＥＣ用の在庫」で取り合いが発生し、出荷自体が出来ないという機会損失に関するお話も頻繁に耳にします。EC物流において、三協のアウトソーシングを利用いただければ、ローコストでの誤出荷ゼロに加え、このような機会損失をゼロにするべく在庫の保管状況を共有し、一元管理を徹底することで最後の1枚まで売り切ります。EC事業の成長に合わせて物流経費の変動費化が見込め、業務の効率化が図れることもアウトソーシングのメリットですのでぜひご検討ください。
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複数モールへの多店舗展開と
在庫の一元管理三協のお客様では２０サイト以上、ECモールに出店されて大成功を収めている企業様があります。複数のECサイトへ出店した場合にネックとなるのが精緻な在庫の一元管理です。三協では倉庫管理に特化したSEが在籍しているため、各モールとネクストエンジン等の在庫管理システム、倉庫管理システムを全てジャストインタイムで連携させ、シームレスなEC物流を実現することが出来ます。また、自社店舗や卸先への出荷など、EC以外で販売された商品についてもシステム上で在庫の一元管理が可能であることから、無駄な在庫を抱えることなく最後の一枚まで売り切ることが可能です。さらに、荷動きもリアルタイムで把握できるので、販売戦略を素早く立案・修正していただけます。
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売り逃し・売れ残りを防ぐ！
顧客の売上を大幅アップさせた
「福袋自動作成システム」ある子供服のアパレルブランド様より、「ネットショップで福袋を販売したいが、福袋の作成を事前の作り込みではなく、日々の業務時間で販売分だけ作成したい」という要望を頂戴しました。事前に作り込まない理由を伺ったところ①直前まで定価販売の可能性を残したい②売り逃しや売れ残りを出したくないという2点でした。そこで弊社のSEチームが知恵を絞り、男女とサイズを固定したうえで品番とカラーが上手くバラけた状態で引き当てがリアルタイムの在庫から自動的に当たる福袋システムを開発しました。
このシステムを導入した結果、福袋の売れ行きが非常に好調であったと嬉しい声をいただきました。また、当該システムのもう一つのメリットとして、自動的に商品が引きあたるため、誰でも機械的に福袋を作成できることにあります。もっといえば、倉庫内の作業者は福袋を作っているという意識すらなく、いつもと変わらず商品をピッキングしていることになります。したがって、作業が標準化されているため、その日に入社したスタッフでも応援人員として活躍することが可能となり、福袋が爆発的に売れたとしても売り逃しを心配することは一切なくなります。 -
ネクストエンジン・
Shopifyなどとのシステム連携三協では、お客様毎にオーダーメイドフルカスタムの倉庫管理システムをローコストで構築することが可能です。たとえば、Shopifyのようなショッピングカートシステム、ネクストエンジンやクロスモール、テンポスターなどの受注管理システムを三協の倉庫管理システムと連携させ、EC物流における入出荷の作業効率を格段に向上させることが可能となります。また、ZOZO・Amazon・ショップリスト・マガシーク・百貨店系モールとの直接連携も可能です。
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受注管理＆発送代行
まるごとお任せ！楽天市場やYahoo!など多店舗モールへ展開すれば売上は拡大しますが、受注管理（バックヤード）の手間もぐっと増えてしまいます。また、異なるモールのためシステムとの連携も一筋縄ではいきませんが、システム連携に強い三協であればスムーズな受注処理が可能となります。インスタライブなど在庫の連携が出来ない場合にであってもシームレスに応じることができます。さらに、楽天ペイやNP後払いなど、時代とともに決済手段の多様化も一層進んでいます。決済手段を増やすことはモールの店舗スコアの上昇にも繋がりますので受注管理をやるうえで無視できません。
三協はECやネット通販の黎明期よりデジタル管理をベースとした質の高いEC物流サービスを提供しておりますので、受注管理から検品・梱包・発送代行までぜひお気軽にご相談ください。当社に受注管理をお任せ頂く大きな理由としては、受注件数が拡大し、決済手段の多様化など業務が煩雑になるとともに、スタッフが専任化・属人化してしまうことがあげられます。よくあるパターンとして、①スタッフが専任化・属人化する②残業が一部のスタッフに集中する③残業が集中した結果、高度なノウハウ・スキルを持つ受注管理スタッフのうち１人が退職する④新人を採用するが、業務が属人化しており、作業マニュアルも不十分であることから、教育に時間が掛かる。しかも残ったスタッフで受注管理をまわす必要があるため、丁寧なレクチャーが出来ず、習熟に一層時間が掛かる⑤そうこうしているうちに、また人が辞めてさらに受注管理に手が回らなくなるといった負のスパイラルに陥ってしまうケースが多いようです。弊社の受注管理代行サービスをご利用いただいている企業様のうち、上記のようなバックヤードで抱える一切の物流ストレスから解放され、商品企画・製造・販売に注力した結果、売り上げを１～２年で数倍にされた事例もございます。
「受注代行(受注管理代行)についてはこちら -
返品物は見て見ぬふり
貴社にはありませんか？
返品物置き場。返品には主に３つあります。１つは自社店舗からの返品、２つ目は卸先からの返品、最後にネット販売でのエンドユーザからの返品、いわゆるEC物流における返品です。この３種類の返品は商品の状態、SKUの数、求められるスピード感などが全く異なります。三協では独自の返品システムを構築しており、導入いただくことで大量の返品でも迅速な入庫作業（棚入れ）をすることができます。特にエンドユーザからの返品や店舗からのプロパー商材に関する返品については即日対応し、次の日には良品として販売可能な状態にするなど、お客様の販売機会の最大化を実現しております。また、「返品された商品を棚入れではなく、カセット商材へ変更して欲しい」などご要望にあわせた特殊な返品対応についてもローコストで対応させていただいております。
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１日の販売件数が１００倍を突破！
越境ＥＣで世界にモノを売る三協では、日本以外への商圏となる越境ECでの天猫国際、京東（JD）、唯品会、ebayとの連携もスピード対応いたします。海外販売におけるEC物流の難しさは何といっても法律改正やプラットフォーマーによる規定変更への迅速な対応です。モールとのシステム対応に加え、税関や輸配送環境などクリアすべき課題はありますが、当社で数年前から越境ＥＣのご支援をしているアパレル事業者様は、1日に通常出荷の数百倍の出荷件数をたたき出すなど大成功を収められています。中国や東南アジアを始め、人口が増加する世界のマーケットで御社の商品を販売するビジネスモデルをつくりませんか？
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入荷・出荷制限なしで
販売の機会損失を極小化！自社物流現場や現状のアウトソーシング先でEC物流における出荷制限はございませんか？せっかく売れているのに商品が即座に出荷されないストレス。出荷スピードを速め、エンドユーザーからのキャンセルリスクを減らしたい事業者様も多いのではないでしょうか。三協では、入荷制限、出荷制限が一切ありませんのでどうぞ安心してください。例えば楽天市場であれば「あす楽」などの即日出荷にも数量制限はありません。楽天スーパーセールで予想を超える出荷があっても「あす楽」に制限をかけることは致しません。今回のコロナ禍につきましても、緊急避難的に店舗在庫を倉庫側に集約させ、EC販売に注力した結果、昨年度対比で300％増を計測するお客様もおられましたが、すべて入荷制限なく受け入れ、出荷制限なく出し切りました。EC物流はもちろんですが、催事や展示会など急激な出荷依頼についても完全対応させていただきます。
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アマゾンFBA、ZOZOTOWN、
MAGASEEKへの納品EC・ネット通販での売り上げを伸ばすにはアマゾンFBAやZOZOTOWN、MEGASEEK出店は必須の時代となりました。特にAmazonは細かい納品ルールがあることに加え、定期的なルール変更も発生します。三協であれば、常に最新の納品ルールを整備しており、安心してお任せいただけます。バーコード管理をしていないのでアマゾンFBAで販売出来ないといった企業様もご安心ください！三協のEC物流サービスであれば、バーコードの発行・貼付からお手伝いいたします。三協では出来ませんではなく、こうすれば対応出来ますというスタンスを大切にしております。また、アマゾンFBAやZOZOTOWN、MEGASEEKでの販売は委託分を物流センターに一括納品する場合と、実際に販売された商品をその都度専用倉庫に納品する場合があります。特に前者の場合、受注管理システムを経由しないため、該当する商品を在庫管理システムから引き落とす必要があります。弊社であれば受注管理や入出荷作業に加えてこのような在庫管理システムへの反映作業の代行もさせていただくため、EC販売におけるお客様の手間を最小限に抑えることが可能となります。この他にもSHOPLIST、RyuRyumall、Alinomaなど、対応可能なモール範囲を着実に広げております。
導入までの流れ
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tour物流倉庫見学会
実際に三協の倉庫現場をご覧いただける倉庫見学会を開催しています。
誤出荷ゼロ、在庫差異ゼロを実践する現場をご体感ください。
物流倉庫見学会についてはこちら -
hearingヒアリング
お客様のEC事業の方針や販売計画について、ありとあらゆる部署・部門に徹底的なヒアリングを行い、お客様にとって理想のEC・DtoC(D2C)物流の姿を導き出します。
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planning業務フローの構築
お客様の取り扱うEC商品の特性や入出荷方法などを元に、最適な保管方法・現場のレイアウト・業務フローを構築します。
ストレージプランナーについてはこちら -
customizeWMSのカスタマイズ
弊社のSEがお客様の基幹システムや在庫管理システムに合わせ、様々なモールとのシームレスな連携が可能なWMSをカスタマイズします。
物流専門のSEについてはこちら -
manual作業マニュアルの作成
コンビニやファストフード店のような作業マニュアルを作成し、現場へインストール。熟練度を必要としないローコストオペレーションで、ラッピング対応やチラシ、クーポンなどの同梱物の封入も可能です。
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detox業務移管・全数棚卸し
業務移管を行う際に全数入荷計上し、徹底的なデジタル管理にて実在庫とシステム在庫を完全一致。倉庫に溜まった不要物や淀みを一気にデトックス。システマチックなEC物流で誤出荷ゼロを実現。
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あらゆるシステムと連携
三協自社開発のWMSを社内在籍のシステムエンジニアが徹底的にカスタマイズすることで実現する、
驚異のマルチチャネル対応。
SANTAのシステム連携についてはこちら
基幹システム系
ショッピングモール系
ショッピングカート系
受注管理ソフト系
B2C系伝票発行システム
よくある質問
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はい、可能です。また、クラウド型WMSを使用していますのでリアルタイムで在庫を確認でき、店舗からでも在庫の確認、商品の取り寄せが可能です。
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弊社は大阪を中心に関西に8拠点を運営、90社と取引をしており、企業ごとに繁忙期が違うため営業所間で人員の調整が可能です。そのため繁忙期やセールのイベントでも十分な人員を確保でき丁寧な作業が可能で、ピッキングミスがない誤出荷ゼロを実現しております。
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A
たくさんの理由がありますが、業務フローや作業マニュアルを徹底して作り込むことにより誰でも高品質な作業ができることで人件費を抑えること、保管スペースの最適化などのあらゆる面で効率化を図っています。
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可能です。シール貼りやタグの取り付けなど様々な流通加工に対応いたします。
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アパレル商品をはじめ、食品や化粧品、取り扱いが難しい医療機器など幅広く取り扱っております。温度管理や賞味期限・使用期限の管理、ロット管理など商品に合わせて柔軟に対応いたします。レンタルサービスも可能です。
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それぞれの商品が最適な条件下で保管されるよう、温度管理を行ったり、直射日光が当たらないように配慮した保管方法を採用しております。他にも商品に合わせて柔軟に対応いたします。
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可能でございます。海外生産商品の受け入れや、中国最大の越境ECプラットフォームである天猫国際等のご利用も可能でございます。通関手続きに必要な書類なども準備いたします。
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可能です。ギフトとして購入される商品に対し、箱詰めをしたりリボンや熨斗掛けなどのサービスを行うことが可能です。オリジナル資材の持ち込みもしていただけます。
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通常の受注業務だけでなく、お問い合わせや返品交換のご要望のお伺いも行います。コールセンターもございますのでお客さまにもご安心いただけます。
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はい。毎月倉庫見学会を無料で行っておりますので是非ご参加ください。
物流倉庫見学会についてはこちら
