WMSのカスタマイズを実施して
物流コストの変動費化を実現！

三協で商品在庫の一元管理を行わせていただいている株式会社コラゾン 専務取締役の大屋有司様にお話をお伺いしました。
和雑貨などオリジナル商品の企画・製造を行っていらっしゃるコラゾン様は、関東・関西を中心に全国にショップを展開して、四季折々のライフスタイルを提供し、ギフトとして人気があり、また観光地ではお土産として国内外の観光客に人気です。またネット通販でも多くの商品を取り扱っています。

私たちは2001年に創業し、主に和雑貨などのオリジナル商品を企画・販売しています。物流は元々アウトソーシングしようと決めていたのですが、当初お任せしていた企業さんが倒産したという経緯もあり自社で行っている状況でした。
しかし、店舗数を増やして急激に業務量が増えていく中で出荷量も大幅に変わり、ピッキングのミスや誤出荷などが発生したり、伝票関連で対応しきれない課題が山積みになっていったのです。
また、当時は自社で固定の人材を抱えていたのですが、物量に合わせてコストも変動費化できればと感じていました。

きっかけは、ある展示会に参加したことです。そこで三協さんのお話をお伺いして、物流コストの変動費化を検討している旨をお伝えしました。
その後、実際にいくつかの流通センターを見学させていただきました。また、実際に物流現場の状況を見せていただき、誤出荷ゼロに向けて現場での取り組み内容の説明を受け、物流コストの変動費化についても提案していただきました。
物流コストの変動費化については他社ではなかなかご提案いただけなかったのですが、三協さんはコスト体系にも柔軟に対応していただき、寄り添っていただけたので安心感を持ってお願いすることができました。

期待以上のことをしていただけて、感謝しています。物流業務を三協さんにお任せすることで、これまで物流に使っていた時間がどんどん減っていったのが大きいですね。
引越しの際は、100坪以上でかなりの物量があり、どこから手をつけたらいいのか分からないような状態だったのですが、引越し前の現場に何日も入っていただき、流れを理解した上で専門の方にやっていただけるということにすごく安心しました。

私たちが取り扱っている商品はアイテム数が多く、季節による変動もあるため、在庫管理が難しく、出荷遅延などの問題もありました。しかし現在は、作業効率も出荷精度も向上しました。
また検品をお願いする際も、商品の特性上、例えば柄の良し悪しですとか基準が難しいところもありますが、それらにもきちんと対応していただいて安心感があります。

三協さんはシステムに強く、オリジナルにカスタマイズできると聞いていたので魅力に感じていました。

元々は市販のWMS（倉庫管理システム）を利用していましたが、マーケティングを強化したいという思いもあり、もっと顧客側に立った分析がしやすいシステムを導入したいと考えていました。
そこでERPシステムをスマイルに変更し、三協さんのシステムとの連携を行っていただき、庫内の運用は三協さんのシステムで運用をお願いしました。

以前はシステムが特殊で、倉庫に欠員が出た際にはシステムが分かる人に応援に来てもらう必要がありましたが、三協さんのシステムは誰でも直観的に作業ができるので、欠員が出た際や物量の波動にも対応ができています。

三協さんに物流業務をお任せして、本来当社が力を入れたい業務に集中できるようになりました。
今後は新しいビジネスモデルの中で物流が牽引する要素は大きいと思うので、さらなる物流の観点からのアドバイス・コンサルティングをお願いしたいです。