15のECモール出店で、売り上げ倍増！
鍵は自由自在の返品交換。

３連休明けとか、楽天スーパーセールのようなECモールが行うセールの時など、どんなに多忙な時でも「出荷制限やあす楽などの対応制限が一切ない」のはありがたいですね。これらが徹底できていないとお客さまのキャンセルにも繋がりますし、未出荷となるとモールの店舗スコアにも響きますから。

返品交換にも力を入れてますね。購入後に色やサイズを交換したいという要望には基本的に何度でも対応してます。すべてのお客さまが当社の返品交換のルール通りに動いていただければ良いのですが、そんなわけにはいきませんよね（笑）。事前連絡なく、納品書も添付されていない状態で商品を返品し、交換注文されるお客さまも相当数いらっしゃいます。それも三協さんがどのお客さまの、どの注文分からの返品かをシステム上で特定し、交換対応までしてくれています。相当煩雑な処理が求められることに加え、１日で１００件近くの返品が来るときもありますが、即日の入庫処理と交換品の発送までしていただいています。このスピーディーかつ柔軟な返品交換の対応がECの売上がどんどん伸びている要因なんじゃないかなと思ってます。